首页 要闻 点评 财经 产经 湘企 IT 汽车 房产 互联网 家电 数码 强省论坛
经网聚焦 区域经济 微观时代 民生关注 投资市场 大众消费 湖湘旅游 美食休闲 购物指南 芒果娱乐 湖湘文化
您所在的位置:首页 > 政企服务 > 正文
双11“卷皮网”发错货 售后不处理 回复:已补发
来源:编辑整理 时间:2017-11-14 责任编辑:湖经编辑 分享:

 秦先生于2017年9月11日在卷皮网购买飞机充电版音乐脚踏钢琴健身架,订单号为3108885015051416849。

  收到货发现是镜子充电版脚踏琴,里面根本找不到会讲故事的小飞机,卷皮客服与商家客服都让拍照核实了。先与卷皮折扣客服沟通,客服还没问清楚,就说可以退款5元,但没有退。然后联系商家客服,客服称飞机版也有镜子。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,卷皮网表示客服第一时间核实订单,用户收到货后反馈商家发错货。进线客服反馈,客服核实中用户离线。2017年9月23日用户申请售后仅补发,商家24小时超时未处理售后关闭,后于9月26日再次申请售后仅退款,在商家和客服核实中,用户外部反馈,客服第一时间联系商家核实,商品确实发错,于是商家亲自联系用户说明,为用户安排补发故事机,目前已提供补发单号中通779063584849。电联用户,用户表示已与商家协商一致,客服将商品补发单号短信告知用户,后续客服也会持续关注物流,直至商品正常签收用户无其他问题。

 双十一曝光:纠错QQ:2805716476

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与本网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实, 对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者 仅作参考,并请自行核实相关内容。当事人(单位)如有异议,请参阅《删帖说明》办理。

0
评论总数:0 [ 查看全部 ]网友评论
 
  评论者:  请输入验证码:  
CopyRight @ 2007-2015 湖南经济新闻网.com 版权所有 网站备案 湘ICP备030127号
地址:湖南省长沙市(邮编:410000)E-mail:hnjjxww@yahoo.com.cn