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和创科技刘学臣:移动互联网将传统企业带到"风口" (1)
来源:编辑整理 时间:2015-04-08 责任编辑:湖经编辑 分享:

【赛迪网讯】3月19日消息,雷军曾说过,用移动智能终端解决企业销售管理问题,其潜力之大,远远超过我们今天的想象。这也是和创科技在创办之初设立的发展方向。

日前,和创科技创始人刘学臣先生接受了赛迪网的专访,为我们解读了如何用移动互联网去解决企业的销售管理问题,如何让企业效率提升、效益最大化。

众所周知,销售管理困扰着中国近千万家企业老总、法人、总监,它是最头疼也是最重要的问题。过去,我们一直用PC来解决,再之前是用纸质的报表来解决。刘学臣表示,移动互联网是个大趋势,进而移动智能终端是未来解决企业销售信息化问题的一个标配产品,所以和创科技用它来解决企业最头疼的问题,这也是为什么和创科技在成立短短6年间就服务了国内3万5千多家企业用户。

和创科技的前身叫图搜天下,2009年成立,经历了6年的风风雨雨,目前有近千人团队,在全国有32家分公司。6年间,和创科技共获得五轮投资:天使投资、中关村政府投资、申银万国的证券投资、复星集团的战略投资以及东方富海的财务投资。

在采访中,刘学臣说,传统企业在看待移动互联网的时候,有的人觉得它是很好的工具,能帮助企业解决问题;有的人对他充满期望,认为有了它就有了一切。更多传统行业的老总、法人、CEO对移动互联网是充满恐惧的,甚至得了“互联网恐惧症”,他们担心如果自己所处的行业里也出一个雷军、小米,该怎么办?

“我是非常认同的,移动互联网、互联网是帮助传统行业解决问题的,这也是和创科技一直致力于研究基于移动互联网的企业销售管理解决方案的核心点”,刘学臣说。

刘学臣表示,互联网与移动互联网究竟对传统企业有多重要?和创科技一直在推动移动互联网和传统行业相结合,目前已经用移动智能终端帮助3万5千多家企业解决了销售管理问题,这其中有新希望六和、三元食品、国药控股、拉卡拉、泸州老窖、惠普、燕京啤酒等快消、医药与农牧等传统行业的很多大企业都在使用和创科技的产品。就拿新希望六和来讲,它是最传统的农牧养殖企业,目前是全球第三、中国第一的猪饲料的供应企业,它是很传统的一个企业,服务了全国近百万家养殖户。和创科技在去年、今年两年的时间里,就跟它们进行深入合作,帮助它们把最传统的产业跟移动智能终端相结合,雷军说了这样一句话,如果找对风口的话,猪都能飞起来。这里要说,找对风口,猪饲料也能飞起来。

刘学臣说,很多人会好奇,究竟如何使用移动互联网去解决传统企业的问题。比如三元食品,它目前有四千多业务人员,服务有十万个消费终端,大的像沃尔马、家乐福,也有很多小的终端卖场,销售终端把产品提供给消费者。如何把乳制品更快、更安全的提供给消费者?这里有促销、低价管理,又如何把产品的保质期缩短,让消费者购买到或者消费到更新鲜的乳制品。我们用移动智能的方式帮三元食品的四千多业务人员每个人的手机上装了个移动APP“红圈营销”移动销售云服务平台,来实现它的产品可追溯和产品快速到消费者手里这样的过程。

使用之后,对于三元食品最大的优点是什么?这里面产生了三方面的优点和利益。最大的一点是扩大业绩,降低销售成本。对广大消费者来讲,让我们新鲜的,质量比较好的乳制品,最快的到达了消费者手里,来完成消费的过程。同时对四千多的三元食品的业务人员也提供了很大的帮助,我们通过这样的移动智能终端降低了他们的工作量。过去他们在各个点收集信息,回家通过电脑来实现信息输送。用我们“红圈营销”App终端直接在现场可以把数据传过去,同时提高了销售额。对于普通业务人员来讲,两件事情很重要。一件事情是快乐,一件事情是赚钱。和创科技让他们快乐了,也让他们多赚钱。

和创科技一直注重提升客户体验。在和创科技三万五千多收费企业客户中,有几千几百人的大企业,也有几个人几十人个人的小企业,因此我们对于客户的服务是有很强的针对性的,提供更好的服务是极具挑战性的。

刘学臣说,跟销售相比,产品研发和后期服务是我们非常重要的一部分。和创科技的投资人雷军先生一直跟我说,做出一个让客户哭着喊着都要用的产品,和创科技最重视产品研发,最重视产品体验,最重视产品价值。

六年以来,我们开发了近千个产品模块,这些产品模块是针对不同行业、不同企业的特点来开发的。我们相当长一段时间没有形成销售效益,而是一直在做产品,做客户满意度研究,是针对我们的研究成果形成这样的开发模式。国外讲究SaaS模式,我们自己做一个形象的比喻,叫“堆积木”的方式,它的特点是你在家里先把积木开发出来,当你需要的时候进行组合,所以组合的时间就会很短,而开发的时间当然很长了。所以我们六年成长的过程中,大约有接近四年时间,我们在纯做产品开发。当然了,也做了相当长时间的市场体验。产品研发方面,我们已经形成了快消、农牧、医药、流通和传媒等不同行业适应大中小型客户的特点。有四五千人的企业客户,销售流程会多一点,我会用多一点的子模块帮客户实现,同时帮其监控子模块使用的效率和活跃度,使用最多的模块放在前面,使用频率低的会提示他改变使用。比如销售管理几个核心问题,用有限几个模块使用上去,既可以降低投入成本费用,也降低学习成本。一套700个模块的系统,给只有10个人的小企业使用的时候,就已经很困扰了。我们只给他3-5个模块解决当前最重要的问题,一旦长大之后,我们这个模块可组合、配置、延展来解决其他问题。

刘学臣还强调,和创科技除了为客户提供一系列解决方案,保障用户的数据安全也是重中之重。企业把数据放在SaaS云端,因此数据安全问题显得尤为重要,关系到企业发展的短期、中期、长期甚至是命根子。如何保证数据安全?和创科技做了三方面的准备:第一方面,从技术方面做的数据保护,我们采用了国际最权威的通用的数据加密证书技术。比如我们有10万现金是放在自己家里更安全,还是放在银行里更安全?一定是银行。因为银行是专业的,用技术来解决物理的和软性的屏障,要优于放在自己家里的保险柜里。

数据实际上也是一种资产。坦率的讲,和创科技服务的企业都是行业中的佼佼者,但他们未必在数据安全方面在行。我们是数据的银行,企业放在我们的云端是更安全的。

第二点,我们所有的数据密码只能进行重置,不能进行人工的重新设置和打开。过去我们做了这样的防备,CEO、COO、CTO三个人联合才能打开这样的平台,这样的数据。我们最新的设置是什么?任何人联合起来都打不开数据,你只能进行重置,也就保证了数据的绝对安全,只有数据主人能打开数据,其他人不能打开。

第三点,法律契约。现在企业很重要的是契约文化,和创科技用法律方式跟客户签契约。一旦出现数据泄密问题,法律契约自然起到作用。这种契约对大公司才起作用,对小公司不会有。从这个意义上讲,和创科技过去已经做了资本、团队和运营方面的准备,我们有几亿资金在帐上,同时我们有近千人团队,产品研发、运维服务、市场团队。在这个行业里,和创科技在全中国是最领先的,也是绝对第一的公司。有我们这样的企业给大家提供服务,是最安全的。

另外一点就是,我们为客户数据在中国平安进行了投保,这是中国该行业里面进行云储存大数据计算领域的第一家也是唯一一家,因为他们的这个保单还是我们主动找他们投保的,是他们的第一个客户。

刘学臣最后强调,在已经到来的2015年,和创科技要做到12个字:“产品领先,规模优势,客户满意”。什么是产品领先?我们秉承把最好的产品给每个客户,让客户享受到移动互联网所带来的增值。我们的想法是把每个企业都变成互联网公司,过去的时候互联网和移动互联网都提出最有想法的推进方式,互联网和移动互联网很优秀的方式是去中心化的,帮助每个企业成长。从这个意义上讲,和创科技要把最好的产品让每个企业都能体验到。

其次是规模优势。我们继续保持绝对领先,现在我们以超越第二名七倍左右的速度和规模在发展。在今年,和创科技不是要保持这个速度,而是要超越这个速度,我们要达到八倍到十倍的速度。因此我们在各个方面都已经做了布局,无论产品研发、市场营销、客户服务,我们在资金方面,已经是远远超过我们的一些伙伴们。我们在技术早期投入方面已经快了六年时间,相对来讲我们有这样的实力,最快的达到我们的规模优势。

最后是客户满意,这是我们永远不变的主题。我想一切产品的核心都是让客户满意,我们今天能做到什么程度?我们比竞争伙伴产品做的已经好很多,但是我们认为我们离客户满意永远都有距离。什么叫有距离?雷总说过一句话,“超出客户预期”,这才是我们的目标。

精彩观点

·和创科技是一个有潜力的企业

·移动互联网能够帮助传统行业解决问题

·让企业提升效益,员工更快乐

·打造差异化服务 提升用户体验

·为企业严格数据保密

·专业、技术成为和创的核心竞争力

·“跨界”将成为行业的突破口

·和你一起,创想未来

·产品领先,规模优势,客户满意

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